Conditions
d'annulation
Retrouvez les modalités d'annulation, de modification et de report d'une session de jeu One Hour Escape Game à Paris.
Annulation et modification d'une session de jeu
Conformément aux conditions générales de vente acceptées au moment de la réservation, One Hour autorise une annulation sous forme de report de session et sous certaines conditions. Aucun remboursement n'est possible pour une session réservée.
En cas d'émission d'un avoir, celui-ci est envoyé uniquement à la personne ayant initié la réservation. Les demandes doivent être réalisées avant la session et sont soumises aux délais ci-dessous.
Pour toute question sur une réservation, vous pouvez aussi consulter la FAQ ou la page Nos tarifs.
À retenir
- aucun remboursement de session ;
- report possible sous conditions ;
- avoir envoyé au réservataire ;
- conditions différentes pour les bons cadeaux.
Les conditions selon le moment de la demande
Moins de 24h après commande
Si la demande est effectuée plus de 4 heures avant la session : avoir sans retenue.
Entre 48h et 6 jours
Demande d'annulation possible sous forme d'avoir avec retenue de 30%.
Moins de 48h
Demande effectuée plus de 4 heures avant la session : avoir avec retenue de 80%.
Droit de rétractation sur les cartes cadeaux
En cas d'achat d'un bon cadeau par internet, le client peut exercer son droit de rétractation jusqu'à 14 jours après l'achat, à condition que le bon cadeau n'ait pas été utilisé.
Pour offrir une expérience sans choisir une date à la place du bénéficiaire, consultez la page carte cadeau escape game.
Carte cadeau
Le droit de rétractation concerne uniquement les bons cadeaux non utilisés et dans le délai légal de 14 jours.
FAQ - Conditions d'annulation One Hour
Peut-on annuler une réservation One Hour ?
Une annulation peut donner lieu à un report sous forme d'avoir selon les conditions et les délais indiqués. Aucun remboursement n'est possible pour une session de jeu réservée.
Que se passe-t-il si la demande est faite moins de 24 heures après la commande ?
Si la commande a été faite il y a moins de 24 heures et que la demande est réalisée plus de 4 heures avant la session, un avoir sans retenue peut être émis.
Que se passe-t-il entre 48 heures et 6 jours avant la session ?
Une demande d'annulation effectuée entre 48 heures et 6 jours avant la session peut donner lieu à un avoir avec retenue de 30%.
Que se passe-t-il moins de 48 heures avant la session ?
Une demande effectuée moins de 48 heures avant la session, et plus de 4 heures avant celle-ci, peut donner lieu à un avoir avec retenue de 80%.
Les cartes cadeaux peuvent-elles être annulées ?
Un bon cadeau acheté par internet peut faire l'objet du droit de rétractation jusqu'à 14 jours après l'achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé.
1One Hour – Charonne
Lost Asylum / Very Bad Night
24 RUE EMILE LEPEU
75011 Paris
Ouvert 7 jours sur 7 de 10h à minuit.
2One Hour – Voltaire
L'abattoir / Yakuza / Expédition Maudite
23 RUE SERVAN
75011 Paris
Ouvert 7 jours sur 7 de 10h à minuit.
Ce site utilise de délicieux cookies afin de vous offrir la meilleure experience possible. En savoir plus